Términos legales
Última actualización: 19 de Julio de 2023
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Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y Cymmbo que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de Cymmbo (colectivamente, la “Plataforma Cymmbo" o “Plataforma”). Cuando estos Términos utilizan “Cymmbo”, “la compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestros” se refieren a la entidad de Cymmbo, Inc.
Estos términos de uso establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes que rigen su uso de Cymmbo. Al acceder o utilizar la plataforma Cymmbo, acepta estos términos (en nombre de usted mismo o de la entidad que representa) y declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar estos términos (en nombre de usted mismo o de la entidad que representa). No podrá acceder o utilizar el sitio ni aceptar los términos si no tiene al menos 18 años. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones de estos términos, no acceda ni utilice la Plataforma.
Tenga en cuenta que la sección 11.2 contiene disposiciones que rigen la forma de resolver disputas entre usted y la compañía. Entre otras cosas, la sección 11.2 incluye un acuerdo de arbitraje que requiere, con excepciones limitadas, que todas las disputas entre usted y nosotros se resuelvan mediante un arbitraje vinculante y final. La sección 11.2 también contiene una renuncia a las acciones colectivas y a los juicios con jurado. Lea atentamente la sección 11.2.
A menos que renuncie al acuerdo de arbitraje en un plazo de 30 días: (1) sólo se le permitirá resolver disputas o reclamos y buscar reparación contra nosotros de manera individual, no como demandante o miembro de una clase en cualquier acción o procedimiento colectivo o representativo, y renuncia a su derecho de participar en una demanda colectiva o en un arbitraje de clase; y (2) renuncia a su derecho de resolver disputas o reclamos y buscar reparación en un tribunal de justicia y de tener un juicio con jurado.
Cymmbo ofrece una plataforma en línea que permite a los usuarios (“Usuarios”, “Usted”) publicar, ofrecer, buscar y aceptar servicios. Los miembros que publican viajes, ofrecen y aceptan el servicio de transportación y entrega de paquetes (“Paquetes”) son “Viajeros”, los miembros que publican solicitudes de envío de paquetes son “Remitentes”, mientras que los miembros que reciben los paquetes enviados son “Destinatarios”.
1. CUENTAS
1.1 Creación de la cuenta. Para utilizar ciertas características de Cymmbo, usted debe registrarse para obtener una cuenta ("Cuenta") y proporcionar cierta información sobre usted según lo solicitado en el formulario de registro de cuenta. Declara y garantiza que:
1.2 Responsabilidades de la cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su Cuenta y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran en y desde su Cuenta. Se compromete a notificar inmediatamente a la Compañía de cualquier uso no autorizado o sospechoso de su Cuenta o de cualquier otra violación de seguridad. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de los requisitos anteriores.
2. ACCESO A LA PLATAFORMA
2.1 Licencia. Sujeto a estos Términos, la Compañía le concede una licencia no transferible, no exclusiva, revocable y limitada para usar y acceder a la Plataforma únicamente para su uso personal y en consecuencia con la misión y visión de Cymmbo.
2.2 Ciertas restricciones. Los derechos otorgados en estos Términos están sujetos a las siguientes restricciones:
2.3 Modificaciones. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Acepta que la Compañía no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de la Plataforma o cualquier parte de la misma.
2.4 Sin soporte o mantenimiento. Usted reconoce y acepta que la Compañía no tiene la obligación de proporcionarle ningún tipo de soporte o mantenimiento en relación con la Plataforma.
2.5 Propiedad. A excepción de cualquier Contenido del Usuario que usted pueda proporcionar (definido más abajo), reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales, en la Plataforma y su contenido pertenecen a la Compañía o a los proveedores de la Compañía. Estos Términos (ni su acceso a la Plataforma) no le transfieren a usted ni a ningún tercero ningún derecho, título o interés en dichos derechos de propiedad intelectual, excepto por los derechos de acceso limitados expresamente establecidos en la Sección 2.1. La Compañía y sus proveedores se reservan todos los derechos no otorgados en estos Términos. No se conceden licencias implícitas bajo estos Términos.
2.6 Comentarios. Si usted proporciona a la Compañía algún comentario o sugerencia sobre la Plataforma ("Comentarios"), por la presente cede a la Compañía todos los derechos sobre dichos Comentarios y acepta que la Compañía tendrá el derecho de usar y explotar completamente dichos Comentarios e información relacionada de la manera que considere apropiada. La Compañía considerará que cualquier Comentario que usted proporcione es no confidencial y no propietario. Usted acepta que no enviará a la Compañía ninguna información o idea que considere confidencial o propietaria.
3. CONTENIDO DEL USUARIO
3.1 Contenido del usuario. "Contenido del Usuario" se refiere a toda la información y el contenido que un usuario envía o utiliza con la Plataforma (por ejemplo, contenido en el perfil del usuario o publicaciones). Usted es el único responsable de tu Contenido del Usuario. Asume todos los riesgos asociados con el uso de su Contenido del Usuario, incluida cualquier confianza en su exactitud, integridad o utilidad por parte de otros, o cualquier divulgación de su Contenido del Usuario que lo identifique a usted o a cualquier tercero. Por la presente, representa y garantiza que su Contenido del Usuario no viola nuestra Política de Uso Aceptable (definida en la Sección 3.3). No debe representar ni insinuar a otros que su Contenido del Usuario es de alguna manera proporcionado, patrocinado o respaldado por la Compañía. Dado que usted es el único responsable de su Contenido del Usuario, podría exponerse a responsabilidad legal si, por ejemplo, su Contenido del Usuario viola la Política de Uso Aceptable. La Compañía no está obligada a hacer una copia de seguridad de ningún Contenido del Usuario, y su Contenido del Usuario podría eliminarse en cualquier momento sin previo aviso. Usted es el único responsable de crear y mantener sus propias copias de seguridad de su Contenido del Usuario si lo desea.
3.2 Licencia. Por la presente, usted otorga (y garantiza que tiene el derecho de otorgar) a la Compañía una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías y completamente pagada, a nivel mundial, para reproducir, distribuir, mostrar y ejecutar públicamente, preparar trabajos derivados, incorporar en otros trabajos, utilizar y explotar de cualquier otra manera su Contenido del Usuario, y para otorgar sublicencias de los derechos anteriores, únicamente con el propósito de incluir su Contenido del Usuario en la Plataforma. Por la presente, usted renuncia irrevocablemente (y acepta causar la renuncia) a cualquier reclamo o declaración de derechos morales o atribución con respecto a su Contenido del Usuario.
3.3 Política de Uso Aceptable. Los siguientes términos constituyen nuestra "Política de Uso Aceptable":
3.4 Cumplimiento. Cumplimiento. Nos reservamos el derecho (pero no tenemos la obligación) de revisar, rechazar y/o eliminar cualquier Contenido del Usuario a nuestra entera discreción, e investigar y/o tomar medidas apropiadas contra usted a nuestra entera discreción si viola la Política de Uso Aceptable o cualquier otra disposición de estos Términos o crea responsabilidad para nosotros o cualquier otra persona. Dichas acciones pueden incluir la eliminación o modificación de su Contenido del Usuario, la terminación de su Cuenta de acuerdo con la Sección 9 y/o la denuncia a las autoridades policiales.
4. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y CONTRATIEMPOS .
4.1 Cancelaciones de Envío. Si un remitente cancela un envío después de que éste haya sido aceptado por un viajero, se le aplicará una penalización del 15 % sobre el costo total inicialmente asignado al envío.
4.2 Cancelaciones de Viaje. Si un viajero cancela un viaje después de haber aceptado uno o más envíos, en su próximo viaje se le puede aplicar una penalización sobre las ganancias que reciba por el envío en cuestión.
4.3 Modificaciones de Viaje y/o Envío. Los Remitentes y Viajeros son responsables de cualesquier Modificación de Viaje y/o Envío que acepten realizar a través de la Plataforma Cymmbo, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con una Modificación de Envío y/o Viaje.
5. INDEMNIZACIÓN.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía (y a sus directivos, empleados y agentes), incluidos los costos y honorarios de abogados, por cualquier reclamo o demanda presentada por cualquier tercero debido a o que surja de (a) su uso de la Plataforma, (b) su violación de estos Términos, (c) su violación de leyes o regulaciones aplicables, o (d) su Contenido del Usuario. La Compañía se reserva el derecho, a su cargo, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto por el cual usted deba indemnizarnos, y acepta cooperar con nuestra defensa de dichos reclamos. Usted acuerda no resolver ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. La Compañía hará esfuerzos razonables para notificarle de cualquier reclamo, acción o procedimiento de este tipo una vez que tenga conocimiento de ello.
6. ENLACES Y ANUNCIOS DE TERCEROS; OTROS USUARIOS
6.1 Enlaces y anuncios de terceros. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, y/o mostrar anuncios de terceros (en conjunto, "Enlaces y anuncios de terceros"). Tales Enlaces y anuncios de terceros no están bajo el control de la Compañía, y la Compañía no se hace responsable de ningún Enlace o anuncio de terceros. La Compañía proporciona acceso a estos Enlaces y anuncios de terceros únicamente como una conveniencia para usted, y no revisa, aprueba, supervisa, respalda, garantiza ni realiza ninguna representación con respecto a los Enlaces y anuncios de terceros. Usted utiliza todos los Enlaces y anuncios de terceros bajo su propio riesgo, y debe aplicar un nivel adecuado de precaución y discreción al hacerlo. Cuando haga clic en cualquiera de los Enlaces y anuncios de terceros, se aplicarán los términos y políticas del tercero correspondiente, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos del tercero. Usted debe realizar cualquier investigación que considere necesaria o apropiada antes de llevar a cabo cualquier transacción en conexión con dichos Enlaces y anuncios de terceros.
6.2 Otros usuarios. Cada usuario de la Plataforma es el único responsable de su propio Contenido del Usuario. Dado que no controlamos el Contenido del Usuario, usted reconoce y acepta que no somos responsables de ningún Contenido del Usuario, ya sea proporcionado por usted o por otros usuarios. No ofrecemos garantías con respecto a la exactitud, actualidad, idoneidad, adecuación o calidad de ningún Contenido del Usuario. Sus interacciones con otros usuarios de la Plataforma son únicamente entre usted y dichos usuarios. Usted acepta que la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño incurrido como resultado de dichas interacciones. Si hay una disputa entre usted y cualquier usuario de la Plataforma, no estamos obligados a intervenir.
6.3 Liberación. Por la presente, usted libera y exime para siempre a la Compañía (y a nuestros directivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios) de, y renuncias a cada disputa, reclamación, controversia, demanda, derecho, obligación, responsabilidad, acción y causa de acción pasada, presente y futura de cualquier tipo y naturaleza (incluidas lesiones personales, muerte y daños a la propiedad), que haya surgido o surja directa o indirectamente de, o que esté relacionada directa o indirectamente con, la Plataforma (incluidas cualquier interacción con otros usuarios de la Plataforma o cualquier Enlace y anuncio de terceros).
7. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y la compañía (y nuestros proveedores) renuncian expresamente a todas y cada una de las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o establecidas por la ley, incluyendo todas las garantías o condiciones de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, título, disfrute pacífico, exactitud o no infracción. Nosotros (y nuestros proveedores) no ofrecemos ninguna garantía de que la plataforma cumplirá con los requisitos de usted, estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, ni que será exacta, confiable, libre de virus u otros códigos perjudiciales, completa, legal o segura. Si la ley aplicable requiere cualquier garantía con respecto a la plataforma, todas dichas garantías se limitan a un período de 90 días a partir de la fecha del primer uso.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso la compañía (o nuestros proveedores) serán responsables ante usted o cualquier tercero por pérdida de ganancias, pérdida de datos, costos de adquisición de productos de reemplazo o cualquier daño indirecto, consecuente, ejemplar, incidental, especial o punitivo derivado de o relacionado con estos términos o su uso, o incapacidad para usar, la plataforma, incluso si la compañía ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños. El acceso y uso a la plataforma son bajo su discreción y riesgo, y usted será el único responsable de cualquier daño a su dispositivo o sistema informático, o pérdida de datos que se deriven de ello.
En la medida máxima permitida por la ley, a pesar de cualquier disposición contraria contenida aquí, nuestra responsabilidad ante usted por cualquier daño derivado de o relacionado con estos términos (por cualquier causa y sin importar la forma de la acción) se limitará en todo momento a un máximo de cincuenta dólares estadounidenses. La existencia de más de una reclamación no ampliará este límite. Usted acepta que nuestros proveedores no tendrán ninguna responsabilidad de ningún tipo derivada de o relacionada con estos términos.
Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.
9. TÉRMINO Y TERMINACIÓN. Sujeto a esta Sección, estos Términos permanecerán en plena vigencia mientras usted use la Plataforma. Podemos suspender o terminar sus derechos para usar la Plataforma (incluida su Cuenta) en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestra entera discreción, incluso por cualquier uso de la Plataforma que viole estos Términos. Al terminar sus derechos en virtud de estos Términos, su Cuenta y su derecho de acceder y usar la Plataforma se terminarán de inmediato. Entiende que cualquier terminación de su Cuenta puede implicar la eliminación de su Contenido del Usuario asociado con su Cuenta de nuestras bases de datos. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier terminación de sus derechos en virtud de estos Términos, incluida la terminación de su Cuenta o la eliminación de su Contenido del Usuario. Incluso después de que sus derechos en virtud de estos Términos sean terminados, las siguientes disposiciones de estos Términos permanecerán en efecto: Secciones 2.2 a 2.6, Sección 3 y Secciones 5 a 10.
10. POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR
La Compañía respeta la propiedad intelectual de terceros y solicita a los usuarios de nuestra Plataforma que hagan lo mismo. En relación con nuestra Plataforma, hemos adoptado e implementado una política de respeto a la ley de derechos de autor que prevé la eliminación de cualquier material infractor y la terminación, en circunstancias apropiadas, de los usuarios de nuestra Plataforma en línea que sean infractores reincidentes de los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor. Si usted cree que uno de nuestros usuarios está infringiendo ilegalmente el(los) derecho(s) de autor de una obra a través del uso de nuestra Plataforma y desea que se elimine el material presuntamente infractor, deberá proporcionar la siguiente información en forma de una notificación por escrito (de conformidad con 17 U.S.C. § 512(c)) a nuestro Agente de Derechos de Autor designado:
1. Su firma física o electrónica.
2. Identificación de la(s) obra(s) con derechos de autor que afirma han sido infringidos.
3. Identificación del material en nuestros servicios que considera que infringe los derechos de autor y que solicita que eliminemos.
4. Suficiente información para que podamos localizar dicho material.
5. Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
6. Una declaración de que tiene una creencia de buena fe de que el uso del material objetable no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o por la ley.
7. Una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor que presuntamente han sido infringidos o que está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
Tenga en cuenta que, de conformidad con 17 U.S.C. § 512(f), cualquier representación inexacta de hechos materiales (falsedades) en una notificación escrita somete automáticamente a la parte denunciante a la responsabilidad de cualquier daño, costo y honorarios de abogados incurridos por nosotros en relación con la notificación escrita y la acusación de infracción de derechos de autor.
11. GENERAL
11.1 Cambios. Estos Términos están sujetos a revisiones ocasionales, y si realizamos cambios sustanciales, podemos notificarle enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó (si tiene una), y/o publicando un aviso destacado de los cambios en nuestra Plataforma. Usted es responsable de proporcionarnos su dirección de correo electrónico más actualizada. En el caso de que la última dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado no sea válida o por alguna razón no pueda entregarle el aviso descrito anteriormente, el envío del correo electrónico que contenga dicho aviso constituirá de todas formas una notificación efectiva de los cambios descritos en el aviso. El uso continuado de nuestra Plataforma después de recibir el aviso de dichos cambios indicará su reconocimiento de tales cambios y su acuerdo en quedar vinculado por los términos y condiciones de dichos cambios.
11.2 Resolución de Disputas. Por favor, lea detenidamente el siguiente acuerdo de arbitraje en esta Sección (el "Acuerdo de Arbitraje"). Le obliga a someter a arbitraje las disputas con la Compañía, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, sucesoras y cesionarias, y todos sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes y representantes (en conjunto, las "Partes de la Compañía") y limita la forma en que usted puede buscar reparación de las Partes de la Compañía.
(a) Aplicabilidad del Acuerdo de Arbitraje. Acepta que cualquier disputa entre usted y cualquiera de las Partes de la Compañía relacionada de alguna manera con la Plataforma, los servicios ofrecidos en la Plataforma (los "Servicios") o estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, excepto que (1) usted y las Partes de la Compañía pueden presentar reclamaciones individualizadas en un tribunal de reclamos menores si las reclamaciones califican, permanecen en dicho tribunal y avanzan únicamente en una base individual, no colectiva; y (2) usted o las Partes de la Compañía pueden buscar una reparación equitativa en un tribunal por infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, vestimenta comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes). Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la expiración o terminación de estos Términos y se aplicará, sin limitación, a todas las reclamaciones que surgieron o fueron presentadas antes de que usted aceptara estos Términos (de acuerdo con el preámbulo) o cualquier versión previa de estos Términos. Este Acuerdo de Arbitraje no le impide llevar problemas a la atención de agencias federales, estatales o locales. Tales agencias pueden, si la ley lo permite, buscar reparación en nombre suyo contra las Partes de la Compañía. A efectos de este Acuerdo de Arbitraje, "Disputa" también incluirá disputas que surgieron o involucran hechos ocurridos antes de la existencia de este o cualquier versión previa del Acuerdo, así como reclamaciones que puedan surgir después de la terminación de estos Términos.
(b) Resolución Informal de Disputas. Puede haber casos en los que surja una Disputa entre usted y la Compañía. Si eso ocurre, la Compañía se compromete a trabajar con usted para llegar a una solución razonable. Usted y la Compañía acuerdan que los esfuerzos informales de buena fe para resolver Disputas pueden resultar en una solución rápida, de bajo costo y mutuamente beneficiosa. Por lo tanto, usted acuerda que antes de que cualquier parte inicie un arbitraje contra la otra (o inicie una acción en un tribunal de reclamos menores si una parte así lo elige), nos reuniremos personalmente y nos comunicaremos telefónica o por videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe para resolver de manera informal cualquier Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje ("Conferencia de Resolución Informal de Disputas"). Si usted está representado por un abogado, su abogado puede participar en la conferencia, pero usted también participará en ella.
La parte que inicia una Disputa debe notificar por escrito a la otra parte su intención de iniciar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas ("Notificación"), la cual deberá realizarse dentro de los 45 días posteriores a que la otra parte reciba dicha Notificación, a menos que las partes acuerden mutuamente una prórroga. La Notificación a la Compañía de que usted tiene la intención de iniciar una Conferencia de Resolución Informal de Disputas debe enviarse por correo electrónico a: info@cymmbo.com, o por correo postal a Ignacio Manuel Altamirano #105 Int 12 Colonia: SAN RAFAEL, Ciudad de México, CP: 06470. La Notificación debe incluir: (1) su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (si tiene una); (2) el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico de su abogado, si tiene uno; y (3) una descripción de su Disputa.
La Conferencia de Resolución Informal de Disputas será individualizada, de tal manera que se debe llevar a cabo una conferencia separada cada vez que una de las partes inicie una Disputa, incluso si el mismo bufete de abogados o grupo de bufetes de abogados representa a múltiples usuarios en casos similares, a menos que todas las partes estén de acuerdo; múltiples individuos que inicien una Disputa no pueden participar en la misma Conferencia de Resolución Informal de Disputas a menos que todas las partes estén de acuerdo. En el tiempo entre el momento en que una parte recibe la Notificación y la Conferencia de Resolución Informal de Disputas, nada en este Acuerdo de Arbitraje impedirá que las partes participen en comunicaciones informales para resolver la Disputa de la parte que inició el proceso. Participar en la Conferencia de Resolución Informal de Disputas es una condición previa y un requisito que debe cumplirse antes de iniciar el arbitraje. El plazo de prescripción y las fechas límite de presentación de tarifas se suspenderán mientras las partes participen en el proceso de la Conferencia de Resolución Informal de Disputas exigido por esta sección.
(c) Normas y Foro de Arbitraje.Estos Términos evidencian una transacción que involucra comercio interestatal; y no obstante cualquier otra disposición aquí con respecto a la ley sustantiva aplicable, la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 et seq., gobernará la interpretación y aplicación de este Acuerdo de Arbitraje y cualquier procedimiento de arbitraje. Si el Proceso de Resolución Informal de Disputas descrito anteriormente no se resuelve satisfactoriamente dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su Notificación, usted y la Compañía acuerdan que cualquier parte tendrá el derecho de resolver definitivamente la Disputa a través de un arbitraje vinculante. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de este Acuerdo de Arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo por JAMS, un proveedor establecido de resolución alternativa de disputas. Las Disputas que involucren reclamos y contrademandas con un monto en controversia menor a $250,000, excluyendo las tarifas de abogados e intereses, estarán sujetas a la versión más actual de las Reglas de Arbitraje Simplificado y los procedimientos de JAMS, disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; todos los demás reclamos estarán sujetos a la versión más actual de las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS, disponibles en http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Las reglas de JAMS también están disponibles en www.jamsadr.com o llamando a JAMS al 800-352-5267. Una parte que desee iniciar el arbitraje debe proporcionar a la otra parte una solicitud de arbitraje (la "Solicitud"). La Solicitud debe incluir: (1) el nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico de la parte que busca el arbitraje y el nombre de usuario de la cuenta (si corresponde), así como la dirección de correo electrónico asociada a cualquier cuenta aplicable; (2) una declaración de los reclamos legales que se están presentando y las bases fácticas de esos reclamos; (3) una descripción de la solución buscada y un cálculo preciso y de buena fe del monto en controversia en dólares estadounidenses; (4) una declaración que certifique la finalización del proceso de Resolución Informal de Disputas como se describe anteriormente; y (5) evidencia de que la parte solicitante ha pagado las tarifas de presentación necesarias en relación con dicho arbitraje.
Si la parte que solicita el arbitraje está representada por un abogado, la Solicitud también deberá incluir el nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico del abogado. Dicho abogado también debe firmar la Solicitud. Al firmar la Solicitud, el abogado certifica, según su mejor conocimiento, información y creencia, formada después de una investigación razonable en las circunstancias, que: (1) la Solicitud no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar retrasos innecesarios o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (2) los reclamos, defensas y otras argumentaciones legales están justificados por la ley vigente o por un argumento no frívolo para extender, modificar o revocar la ley vigente o para establecer una nueva ley; y (3) las alegaciones fácticas y de daños tienen respaldo probatorio o, si se identifican específicamente, probablemente contarán con respaldo probatorio después de una oportunidad razonable para una mayor investigación o descubrimiento.
A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, o se active el proceso de Arbitraje por Lotes discutido en la Subsección 11.2(h), el arbitraje se llevará a cabo virtualmente. De acuerdo con las Reglas de JAMS, el árbitro puede dirigir un intercambio limitado y razonable de información entre las partes, de conformidad con la naturaleza expedita del arbitraje. Si JAMS no está disponible para arbitrar, las partes seleccionarán un foro arbitral alternativo. Su responsabilidad de pagar cualquier tarifa y costo de JAMS será únicamente como se establece en las Reglas de JAMS aplicables.
Usted y la Compañía acuerdan que todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje se mantendrán confidenciales y no serán compartidos con nadie, excepto los abogados, contadores o asesores comerciales de las partes, y sujeto a la condición de que acuerden mantener todos los materiales y documentos intercambiados durante el procedimiento de arbitraje de manera confidencial.
(d) Autoridad del Árbitro. El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver todas las disputas sujetas a arbitraje en virtud de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo, sin limitación, cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, ejecutabilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje o cualquier parte del Acuerdo de Arbitraje, excepto por lo siguiente: (1) todas las Disputas que surjan de o estén relacionadas con la subsección titulada "Renuncia a la Acción Colectiva u Otro Alivio no Individualizado", incluyendo cualquier reclamo de que toda o parte de la subsección titulada "Renuncia a la Acción Colectiva u Otro Alivio no Individualizado" es inexigible, ilegal, nula o anulable, o que dicha subsección titulada "Renuncia a la Acción Colectiva u Otro Alivio no Individualizado" haya sido incumplida, serán decididas por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; (2) excepto como se contempla expresamente en la subsección titulada "Arbitraje por Lotes", todas las disputas sobre el pago de las tarifas de arbitraje serán decididas únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; (3) todas las disputas sobre si alguna de las partes ha satisfecho alguna condición previa al arbitraje serán decididas únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro; y (4) todas las disputas sobre qué versión del Acuerdo de Arbitraje se aplica serán decididas únicamente por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto o se unirá con otros casos o partes, excepto según lo dispuesto expresamente en la subsección titulada "Arbitraje por Lotes". El árbitro tendrá la autoridad para otorgar mociones que resuelvan total o parcialmente cualquier reclamo o disputa. El árbitro tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y otorgar cualquier remedio o alivio no monetario disponible para una parte individual bajo la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y estos Términos (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa cualquier laudo (o decisión de no emitir un laudo), incluido el cálculo de cualquier daño otorgado. El árbitro seguirá la ley aplicable. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y para nosotros. El fallo sobre el laudo arbitral puede ser presentado ante cualquier tribunal con jurisdicción.
(e) Renuncia al Juicio con Jurado. Con la excepción especificada en la sección 11.2(a), usted y las partes de la compañía renuncian aquí a cualquier derecho constitucional y estatutario de demandar en tribunal y tener un juicio ante un juez o un jurado. En su lugar, usted y las Partes de la Compañía eligen que todas las reclamaciones y disputas cubiertas sean resueltas exclusivamente mediante arbitraje bajo este Acuerdo de Arbitraje, con la excepción especificada en la Sección 11.2(a) anterior. Un árbitro puede otorgar, de manera individual, los mismos daños y medidas correctivas que un tribunal y debe seguir estos Términos como lo haría un tribunal. Sin embargo, no hay un juez o un jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
(f) Renuncia a Demandas Colectivas u Otra Compensación No Individualizada. Usted y la compañía acuerdan que, con la excepción especificada en la subsección 11.2(h), cada una de las partes puede presentar reclamos contra la otra solamente de manera individual y no como parte de una demanda colectiva, representativa o colectiva, y las partes renuncian aquí a todo derecho de que cualquier disputa sea presentada, escuchada, administrada, resuelta o arbitrada como una demanda colectiva, representativa o de acción masiva. sólo es posible la reparación individual, y los litigios de más de un cliente o usuario no pueden arbitrarse ni consolidarse con los de ningún otro cliente o usuario. Sujeto a este Acuerdo de Arbitraje, el árbitro sólo puede otorgar compensación declaratoria o de carácter injuntivo a favor de la parte individual que busca compensación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la compensación justificada por la demanda individual de la parte. Nada en este párrafo tiene la intención de, ni tendrá, efecto sobre los términos y condiciones en la Subsección 11.2(h) titulada "Arbitraje en Lote". No obstante lo contrario en este Acuerdo de Arbitraje, si un tribunal decide mediante una decisión final, sin posibilidad de apelación o recurso posterior, que las limitaciones de esta subsección, "Renuncia a Demandas Colectivas u Otra Compensación No Individualizada", son inválidas o inaplicables con respecto a una demanda o solicitud de compensación particular (como una solicitud de compensación pública injuntiva), usted y la Compañía acuerdan que esa demanda o solicitud de compensación particular (y sólo esa demanda o solicitud de compensación particular) será separada del arbitraje y podrá ser litigada en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware. Todas las demás disputas se arbitrarán o litigarán en el tribunal de reclamos menores. Esta subsección no impide que usted o la Compañía participen en un acuerdo colectivo de demandas.
(g) Honorarios y Costos de Abogados. Las partes deberán cubrir sus propios honorarios y costos de abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que el contenido de la Disputa o el alivio buscado en la Solicitud fue frívolo o se presentó con un propósito indebido (según los estándares establecidos en la Regla 11(b) del Procedimiento Civil Federal). Si usted o la Compañía necesitan recurrir a la autoridad de un tribunal competente para obligar al arbitraje, entonces la parte que obtenga una orden para obligar al arbitraje en tal acción tendrá derecho a recuperar de la otra parte sus costos razonables, desembolsos necesarios y honorarios de abogados razonables incurridos al obtener una orden para obligar al arbitraje. La parte que prevalezca en cualquier acción judicial relacionada con si alguna de las partes ha satisfecho cualquier condición previa al arbitraje, incluido el Proceso de Resolución Informal de Disputas, tendrá derecho a recuperar sus costos razonables, desembolsos necesarios y honorarios de abogados y costos razonables.
(h) Arbitraje en Lote. Con el fin de aumentar la eficiencia en la administración y resolución de arbitrajes, usted y la Compañía acuerdan que en caso de que haya 100 o más Solicitudes individuales de naturaleza sustancialmente similar presentadas contra la Compañía por o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organizaciones, dentro de un período de 30 días (o lo antes posible después de dicho período), JAMS administrará las demandas de arbitraje en lotes de 100 Solicitudes por lote (más, en la medida en que queden menos de 100 Solicitudes después del agrupamiento descrito anteriormente, un lote final que consista en las Solicitudes restantes); (2) designará un árbitro para cada lote; y (3) permitirá la resolución de cada lote como un sólo arbitraje consolidado con un sólo conjunto de tarifas de presentación y administrativas adeudadas por cada parte por lote, un calendario procesal, una audiencia (si corresponde) en un lugar determinado por el árbitro, y un laudo final ("Arbitraje en Lote").
Todas las partes acuerdan que las Solicitudes son de "naturaleza sustancialmente similar" si surgen de o se relacionan con el mismo evento o escenario factual y plantean cuestiones legales iguales o similares y buscan el mismo o similar alivio. En caso de que las partes no estén de acuerdo con la aplicación del proceso de Arbitraje en Lote, la parte en desacuerdo deberá informar a JAMS, y JAMS designará un único árbitro permanente para determinar la aplicabilidad del proceso de Arbitraje en Lote ("Árbitro Administrativo"). Con el fin de agilizar la resolución de cualquier disputa de este tipo por parte del Árbitro Administrativo, las partes acuerdan que el Árbitro Administrativo podrá establecer procedimientos necesarios para resolver cualquier disputa de manera rápida. Los honorarios del Árbitro Administrativo serán pagados por la Compañía.
Usted y la Compañía acuerdan cooperar de buena fe con JAMS para implementar el proceso de Arbitraje en Lote, incluido el pago único de tarifas de presentación y administrativas por lotes de Solicitudes, así como cualquier medida para minimizar el tiempo y los costos del arbitraje, lo que puede incluir: (1) la designación de un intermediario para ayudar al árbitro en la resolución de disputas; y (2) la adopción de un calendario acelerado del procedimiento de arbitraje.
Esta disposición de Arbitraje en Lote de ninguna manera se interpretará como una autorización para la realización de un arbitraje o acción colectiva y/o masiva de cualquier tipo, ni como un arbitraje que involucre reclamaciones conjuntas o consolidadas en ninguna circunstancia, excepto como se establece expresamente en esta disposición.
(i) Derecho a Optar por No Participar en 30 Días. Usted tiene el derecho de optar por no participar en las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje enviando un aviso por escrito oportuno de su decisión de optar por no participar a la siguiente dirección: Ignacio Manuel Altamirano #105 Int 12 Colonia: San Rafael, Ciudad de México, CP: 06470, o por correo electrónico a info@cymmbo.com, dentro de los 30 días posteriores a la primera vez que se convierta en sujeto de este Acuerdo de Arbitraje. Su aviso debe incluir su nombre y dirección, y una declaración clara de que desea optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje. Si opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de estos Términos seguirán aplicándose a usted. La opción de no participar en este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto en otros acuerdos de arbitraje que pueda tener actualmente con nosotros, o pueda celebrar en el futuro con nosotros.
(j) Inválidez, Caducidad. Excepto como se establece en la subsección titulada "Renuncia a Acciones Colectivas u Otra Compensación no Individualizada", si alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje se consideran inválidas o inaplicables bajo la ley, dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y serán separadas, mientras que el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en pleno vigor y efecto. Además, usted acepta que cualquier Disputa que tenga con la Compañía según lo detallado en este Acuerdo de Arbitraje debe ser iniciada a través de arbitraje dentro del estatuto de limitaciones aplicable para esa reclamación o controversia, o quedará permanentemente excluida. Asimismo, acepta que todos los estatutos de limitaciones aplicables se aplicarán a dicho arbitraje de la misma manera en que se aplicarían en el tribunal de jurisdicción competente correspondiente.
(k) Modificación. No obstante cualquier disposición en estos Términos en sentido contrario, acordamos que si la Compañía realiza algún cambio material futuro en este Acuerdo de Arbitraje, usted podrá rechazar ese cambio dentro de los 30 días posteriores a que dicho cambio entre en vigor, escribiendo a la Compañía en la siguiente dirección: Ignacio Manuel Altamirano #105 Int 12 Colonia: San Rafael, Ciudad de México, CP: 06470, o enviando un correo electrónico a info@cymmbo.com. A menos que rechace el cambio dentro de los 30 días posteriores a que dicho cambio entre en vigor, escribiendo a la Compañía de acuerdo con lo anterior, su uso continuo de la Plataforma y/o Servicios, incluida la aceptación de productos y servicios ofrecidos en la Plataforma después de la publicación de cambios en este Acuerdo de Arbitraje, constituye su aceptación de dichos cambios. Los cambios en este Acuerdo de Arbitraje no le brindan una nueva oportunidad para optar por no participar en el Acuerdo de Arbitraje si previamente ha aceptado una versión de estos Términos y no se ha excluido válidamente del arbitraje. Si rechaza cualquier cambio o actualización a este Acuerdo de Arbitraje, y estuviera obligado por un acuerdo existente para arbitrar Disputas surgidas de o relacionadas de alguna manera con su acceso o uso de los Servicios o de la Plataforma, cualquier comunicación que reciba, cualquier producto vendido o distribuido a través de la Plataforma, los Servicios o estos Términos, las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje desde la fecha en que usted aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cambios posteriores a estos Términos) permanecerán en pleno vigor y efecto. La Compañía continuará respetando cualquier exclusión válida del Acuerdo de Arbitraje que haya realizado en una versión anterior de estos Términos.
11.3 Exportación. La Plataforma puede estar sujeta a las leyes de control de exportación de Estados Unidos y puede estar sujeta a regulaciones de exportación o importación en otros países. Usted está de acuerdo en no exportar, reexportar o transferir, directa o indirectamente, ningún dato técnico de Estados Unidos adquirido de la Compañía, ni ningún producto que utilice dichos datos, en violación de las leyes o regulaciones de exportación de Estados Unidos.
11.4 Divulgaciones. La Compañía tiene su sede en la dirección indicada en la Sección 10.8. Usted puede presentar quejas contactándonos por escrito al correo electrónico especificado info@cymmbo.com.
10.5 Comunicaciones Electrónicas. Las comunicaciones entre usted y la Compañía se realizarán mediante medios electrónicos, ya sea que utilice la Plataforma o nos envíe correos electrónicos, o que la Compañía publique avisos en la Plataforma o se comunique con usted por correo electrónico. Con fines contractuales, usted: (a) consiente en recibir comunicaciones de la Compañía en forma electrónica; y (b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que la Compañía le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si estuvieran en forma impresa. Lo anterior no afecta sus derechos irrenunciables.
11.6 Términos Completos. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso de la Plataforma. Nuestra falta de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no implicará una renuncia a dicho derecho o disposición. Los títulos de las secciones en estos Términos son sólo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual. La palabra "incluyendo" significa "incluyendo, pero no limitado a". Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por cualquier motivo, las demás disposiciones de estos Términos permanecerán intactas y la disposición inválida o inaplicable se considerará modificada para que sea válida y aplicable en la máxima medida permitida por la ley. La relación de usted con la Compañía es la de contratista independiente, y ninguna de las partes es agente o socio de la otra. Estos Términos, y tus derechos y obligaciones aquí establecidos, no pueden ser asignados, subcontratados, delegados o transferidos por usted sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, y cualquier intento de asignación, subcontratación, delegación o transferencia en violación de lo anterior será nulo y sin efecto. La Compañía puede asignar libremente estos Términos. Los términos y condiciones establecidos en estos Términos serán vinculantes para los cesionarios.
11.7 Información de Derechos de Autor/Marcas Comerciales. Copyright © 2023 Cymmbo, Inc. Todos los derechos reservados. Copyright © 2023 Cymmbo, Inc. Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio ("Marcas") mostradas en la Plataforma son propiedad nuestra o de terceros. A usted no se le permite usar estas Marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito o el consentimiento tercero que pueda ser el propietario de las Marcas.
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